所謂商場導視體系，指表現(xiàn)商場功效區(qū)域的空間布局的環(huán)境信息，包括導購圖、指導牌、大地標記等。當前，大片面商場的導向體系還停留在簡單標識的階段，只是在樓層進口處懸掛一塊指導標牌，標出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“洗手間”等簡單指導牌。這種導向體系不能說是從客戶的角度開拔，為消費者設(shè)計的。
隨著人們的消費方式的變更，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費者能夠一站式將貨品全部購齊。但是，由于這些大型購物商場里面是一個比較外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物比較較少或目生，因此如果標識設(shè)計導向體系確立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置。所以偶然我們會發(fā)現(xiàn)消費者向販賣人員詢問：洗手間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們曉得，零售業(yè)的競爭正日趨猛烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正漸漸成為管理層追求的管理目標，但是對一個很容易讓消費者丟失在樓層較多、販賣柜臺錯雜的環(huán)境中的商場，不能說實現(xiàn)了這個理念。
設(shè)計一套較完善的導向體系普通遵循以下幾個準則：
準確性：標識信息應(yīng)該準確、完整，不能錯誤引導用戶或以致用戶的理解與實際位置出現(xiàn)偏差。
簡潔性：標識應(yīng)該簡單清晰，使得用戶易于盡快、準確理解信息。
連續(xù)性：在到達目標位置之前，應(yīng)在每個交叉口或消費者容易丟失的位置連續(xù)作出標識，這雖是一種形式的重復(fù)與延續(xù)，卻加強了消費者的知覺認知和影象。
易識性：標識信息應(yīng)醒目、清楚，易于被用戶辨認。
一致性：同種別或同一個目標位置的標識應(yīng)具有一致性，包括色彩、字體、規(guī)格等表現(xiàn)方式，便于用戶的辨認。
兼容性：標識應(yīng)符合國家或國際標準的劃定，并盡管與人們已有的概念、普通認識、習慣一致。
通過標識設(shè)計導向體系我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導向標識體系應(yīng)該能夠讓消費者打聽全部商場的布局布置，曉得他們其時在全部商場的位置，并且曉得目標位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達那里，從而降低了用戶的腦力負荷，使得消費者能夠在商場中輕松購物。